В ступинском Многофункциональном центре сотрудникам вручили благодарственные письма.

 

Опубликовано 11.09.2020 11:38

Награждение прошло в преддверии Дня работника МФЦ Московской области, который отмечается во вторую субботу сентября. Дата была назначена депутатами Мособлдумы в конце прошлого года (в сентябре 2019 в Балашихе был отрыт первый МФЦ в области) и, таким образом, будет праздноваться впервые. Сотрудников МФЦ поздравили заместители главы администрации округа Алла Тихонова и Лариса Петрожицкая.
– Вы выполняете серьёзную миссию для каждого жителя Московской области, – сказала Петрожицкая. – Каждый из нас обращается к вам за услугами, и главная ваша задача – быть внимательными , высококвалифицированными, чтобы понимать и правильно оформить любую из государственных и муниципальных услуг. Их количество растёт, вам приходится обучаться, этому оказывает большое внимание правительство области, и вы успешно справляетесь с этой работой.
15 сотрудников ступинского МФЦ получили благодарственные письма главы городского округа за добросовестный труд и высокое качество при оказании государственных и муниципальных услуг жителям.
Как рассказал директор учреждения Валерий Скогорев, к полноценной работе центр вернулся 1 июля – после снятия ряда ограничений начали оказывать услуги в полном объёме. К имевшемуся списку госуслуг добавились несколько новых, их общее число сейчас составляет 336. Всего в МФЦ трудятся 138 человек – это универсальные специалисты, которые принимают во всех 27 окнах центра и оказывают посетителям государственные и муниципальные услуги, а также главные специалисты, обрабатывающие документы, и административный персонал.
– После пандемии у нас не хватало сотрудников, но сейчас мы укомплектовались, - отметил Скогорев. – Кандидаты проходят собеседование, стажировку, и если они соответствуют всем критериям, мы принимаем их на работу. Одно из условий - наличие высшего образования или юридического среднего специального.
На данный момент норматив ожидания в очереди в МФЦ – 11,5 минут, и, по словам директора, он соблюдается – талонов с превышением времени нет. Учреждение за день принимает порядка 600 клиентов, это примерно столько же, сколько было в марте, до коронавируса. «Было сложно после пандемии, когда увеличилось число посетителей, у людей много накопилось неоказанных услуг, сотрудники не успевали обрабатывать документы,сейчас работа идёт нормально», - пояснил Скогорев.
С нормализацией работы МФЦ начал открывать территориальные подразделения, они работают в посёлках Михнево, Малино и Жилёво, в сёлах Семёновское и Большое Алексеевского, там также набраны все сотрудники.
Изменений в режиме работы центра в ближайшее время не планируется, в планах – добавление услуг паспортного стола, для этого в МФЦ установили криптобиокабину – техника может собирать биологические данные, нужные для изготовления паспорта.
Как подчеркнул директор ступинского МФЦ, по СМС и на портале «Добродел» регулярно проходят опросы посетителей о качестве оказанных услуг, и большинство людей оценивает их положительно.